आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पूरी दुनिया में काम करने का तरीका बदल रहा है। लाखों नौकरियां धीरे-धीरे मशीनों और चैटबॉट्स के हवाले हो रही हैं। लेकिन OpenAI के CEO सैम ऑल्टमैन का मानना है कि कुछ पेशे ऐसे हैं जिन्हें AI छू भी नहीं पाएगा।
हाल ही में The Tucker Carlson Show पर दिए इंटरव्यू में ऑल्टमैन ने कहा कि आने वाले समय में कस्टमर सपोर्ट जैसी नौकरियां तेजी से खत्म होंगी, क्योंकि AI इंसानों से ज्यादा तेज़, लगातार और सटीक जवाब देने में सक्षम है।
किन नौकरियों पर खतरा?
ऑल्टमैन ने साफ कहा कि फोन और कंप्यूटर पर चलने वाली ज़्यादातर कस्टमर सपोर्ट जॉब्स AI के कब्जे में आ जाएंगी। पहले से ही लाखों सवालों का जवाब चैटबॉट्स दे रहे हैं। हालांकि, 2025 के सर्वे के मुताबिक 81% ग्राहक अभी भी इंसान से बात करना पसंद करते हैं। लेकिन जैसे-जैसे AI बेहतर होगा, यह आंकड़ा बदल सकता है।
सॉफ्टवेयर इंजीनियर्स का भविष्य
उन्होंने बताया कि अब कोई भी नॉन-एक्सपर्ट साधारण प्रॉम्प्ट से वेबसाइट या ऐप बना सकता है। यह डेवलपर्स के लिए चुनौती और मौका दोनों है। आने वाले 5-10 वर्षों में इस क्षेत्र में नौकरियों का संतुलन कैसा होगा, यह कहना मुश्किल है।
इन नौकरियों को AI नहीं छू पाएगा
ऑल्टमैन ने कहा कि नर्सिंग, डॉक्टरों की मदद करने वाले पेशे, साइकेट्रिस्ट, फिजियोथेरपिस्ट और ऐसे काम जिनमें इंसानी जुड़ाव, देखभाल और करुणा की जरूरत है, वे AI से सुरक्षित रहेंगे। मरीज हमेशा इंसान से ही देखभाल पाना पसंद करेंगे।
DeepMind के CEO डेमिस हसाबिस और AI के गॉडफादर जॉफ्री हिंटन ने भी यही बात दोहराई कि नर्सिंग, प्लंबिंग और हाथों से किए जाने वाले पेशे AI के दायरे से बाहर रहेंगे।
बदलाव को अपनाना होगा
ऑल्टमैन का कहना है कि इंसानों को लड़ाई नहीं करनी चाहिए, बल्कि अपनी क्रिएटिविटी, जजमेंट और सहानुभूति जैसी क्षमताओं पर ध्यान देना होगा। इतिहास गवाह है कि हर 75 साल में नौकरियों का बड़ा बदलाव होता है, और यह बदलाव भी इंसानों के लिए नया अवसर बन सकता है।
विशेषज्ञ मानते हैं कि भविष्य की सबसे सुरक्षित नौकरियां वही होंगी जिनमें इंसानी सलाह, सहानुभूति और असली समस्याओं का समाधान शामिल हो।
